Termeni și condiții | Aerom Products

1. Cine suntem

Site-ul https://www.aeromproducts.ro este operat de Aerom Products SRL (denumit în continuare „Vânzătorul" sau „noi"):

Cod unic de înregistrare (CUI): RO14225160
Număr de ordine în registrul comerțului: J40/8531/2001
Sediul social: Str. Badea Cârțan nr. 48, sector 2, București
Telefon: 0729 959 039
Email: contact@aeromproducts.ro

2. Ce reglementează acest document

Prezentul document stabilește condițiile în care poți vizita site-ul și în care poți comanda produsele prezentate aici. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de retur.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul nu include costul livrării, afișat separat.
Fotografiile și descrierile produselor au rol de prezentare. Pot exista mici diferențe de ambalaj sau de aspect față de imagini, fără ca acestea să afecteze caracteristicile produsului.
Disponibilitatea produselor este informativă. Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, te contactăm în cel mai scurt timp și îți propunem fie un termen de livrare, fie un produs echivalent, fie anularea comenzii pentru produsul respectiv.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te informa înainte de livrare.
Când afișăm o reducere, prețul tăiat este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii, conform OUG nr. 99/2000.

4. Cum se plasează o comandă

Comanda se poate plasa în trei feluri:

prin formularul de comandă de pe site;
pe WhatsApp, la numărul afișat pe site;
telefonic, la 0729 959 039.

Site-ul nu procesează plăți online. Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de comandă, nu un contract încheiat. Te contactăm telefonic pentru a confirma produsele, adresa de livrare și costul total. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.

Putem refuza o comandă, cu informarea ta prealabilă, dacă datele de contact sunt incomplete sau eronate, dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă există un istoric de comenzi refuzate nejustificat la livrare.

5. Livrare

Livrăm prin curier, pe teritoriul României.
Cost de livrare: 25 lei per comandă; gratuit pentru comenzile de peste 500 lei.
Termenul estimativ de livrare se comunică la confirmarea telefonică a comenzii și depinde de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, poți refuza coletul sau poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

6. Plată

Plata se face la livrare (ramburs), în numerar sau prin card la curier, dacă acesta oferă opțiunea. Nu colectăm și nu procesăm date de card pe acest site.

Documentul fiscal (bon sau factură) însoțește coletul. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, comunică datele de facturare la confirmarea telefonică a comenzii.

7. Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile și procedura sunt detaliate în Politica de retur, care face parte integrantă din acești termeni.

8. Conformitatea produselor și garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii, are ambalajul spart sau scurs ori nu are proprietățile anunțate, ai dreptul la înlocuire, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului cu restituirea sumelor plătite. Repararea, ca remediu, nu se aplică: prin natura lor, produsele pe care le vindem nu se repară.

Toate produsele au termen de valabilitate înscris pe ambalaj. Respectă instrucțiunile de utilizare, dozajul și condițiile de păstrare de pe etichetă — în special la fertilizanți și la produsele insecticide, unde supradozarea poate distruge planta pe care vrei să o tratezi. Nu răspundem pentru efectele utilizării necorespunzătoare, ale nerespectării dozajului, ale amestecării cu alte produse sau ale depozitării în condiții improprii.

9. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului (texte, fotografii, siglă, structură) aparține Aerom Products SRL sau este folosit cu acordul titularilor de drepturi și nu poate fi reprodus în scop comercial fără acordul nostru scris.

Te obligi să nu folosești site-ul în scopuri ilegale, să nu îl supui unor solicitări automate excesive și să nu încerci accesul neautorizat la sistemele noastre.

10. Date cu caracter personal

Datele pe care ni le furnizezi la plasarea comenzii sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în principal pentru executarea contractului. Site-ul nu folosește cookie-uri de marketing sau de urmărire.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație o poți trimite direct la contact@aeromproducts.ro sau telefonic, la 0729 959 039. Răspundem în maximum 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal;

12. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Pentru litigiile nesoluționate pe cale amiabilă: dacă noi te chemăm în judecată, o putem face numai la instanța de la domiciliul tău (art. 121 din Codul de procedură civilă); dacă ne chemi tu pe noi, poți alege între instanța de la domiciliul tău și cea de la sediul nostru. Nicio prevedere din acest document nu îți restrânge drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator.